Livraison & Retours

Livraison

Aross Montel livre en Belgique et dans le reste de l'Union Européenne. Toutes les commandes sont traitées avec le même soin qui définit la maison : emballage sobre, protection intégrale du produit.

Belgique : livraison offerte dès 150€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison standards s'appliquent, calculés au moment du paiement.

Union Européenne : délais et frais de livraison calculés selon la destination, affichés avant validation de la commande.

Les délais de traitement sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés avant expédition. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition de votre commande.

Retours

Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être acceptés, les articles retournés doivent être :

• Non portés et non utilisés
• Dans leur emballage d'origine, étiquettes intactes
• Accompagnés de la preuve d'achat

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@arossmontel.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original sous 14 jours.

Produits défectueux

Si un produit présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement à contact@arossmontel.com. Nous prendrons en charge le retour et l'échange sans frais supplémentaires.

Dernière mise à jour : août 2026